دعم الوتين

مشاكل تشغيل الصوت أو التلاوة

1. تأكد من اتصالك بالإنترنت عند أول استماع لسورة لم تُنزَّل بعد.
2. إن كنت تريد الاستماع دون اتصال، نزّل السورة مسبقًا من الإعدادات ← تنزيلات الصوت.
3. تحقق من وجود مساحة تخزين كافية على جهازك.
4. جرّب تبديل القارئ من الإعدادات إذا استمرت المشكلة مع قارئ معيّن.

التنبيهات لا تصل

1. تأكد من تفعيل الإشعارات لتطبيق الوتين من إعدادات جهازك.
2. افتح الإعدادات داخل التطبيق ← التنبيهات، وتأكد أن التذكير المطلوب (الحفظ أو المراجعة) مُفعَّل وبالوقت الصحيح.

إعادة ضبط التطبيق

من أسفل صفحة الإعدادات، اختر «إعادة ضبط البيانات المحلية» إذا واجهت مشكلة لم تُحل بالطرق أعلاه.

تنبيه: هذا الإجراء يحذف تقدم الحفظ والمراجعة، وعدّادات الأذكار، وإحصاءات النشاط المحلية من هذا الجهاز. تبقى إعداداتك وتنزيلات الصوت كما هي. لا يمكن استعادة البيانات المحذوفة إلا من نسخة احتياطية مُصدَّرة مسبقًا.

مشاركة تقرير تشخيصي

إذا طلب فريق الدعم تقريرًا فنيًا، افتح المزيد ← نبذة عن الوتين ← «مشاركة تقرير تشخيصي». يحتوي الملف على سجل أخطاء JavaScript محلي محدود، ولا يُرسَل إلى أي جهة إلا باختيارك عبر نافذة المشاركة.

الخصوصية

لمعرفة كيف يتعامل الوتين مع بياناتك، راجع سياسة الخصوصية.